راهنمای مدیر
۱. ورود به سیستم مدیریت
ادمینها و مدیران رهبر با استفاده از نام کاربری و رمز عبور اختصاصی وارد سیستم مدیریت میشوند. در صفحه ورود مدیریت، اطلاعات ورود را وارد کرده و روی دکمه "ورود" کلیک کنید.
۲. مشاهده پیامهای کاربران
پس از ورود، لیستی از پیامهای کاربران نمایش داده میشود. پیامهای در انتظار بررسی بهوضوح مشخص شدهاند.
۳. ارسال پاسخ به پیامها
برای پردازش پیامهای دریافتی، به هر پیام پاسخ داده و در صورت لزوم وضعیت پیام را به "حل شده" یا "رد شده" تغییر دهید. پاسخهای ارسالی به کاربران در داشبورد آنان نمایش داده میشود.
۴. ارجاع پیام (مدیر رهبر)
در صورت نیاز، مدیر رهبر میتواند پیامها را به سایر مدیران ارجاع دهد. پس از انتخاب مدیر موردنظر، پیام برای بررسی بیشتر به او منتقل میشود.
۵. مشاهده تاریخچه پردازش پیامها
در بخش "رویدادنگاری" جزئیات فرآیند از جمله زمان دریافت، ارجاع، تغییر وضعیت و پاسخهای داده شده ثبت شده و قابل مشاهده است.
این راهنما به شما کمک میکند تا از امکانات سیستم مدیریت پیامها به بهترین نحو استفاده کنید.
